上海圆通出了什么事?

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“618”电商节临近,快递旺季到来,最近快递公司都频频被爆出问题。 5月27日凌晨,上海市青浦区华新镇某工业园内,圆通速递一个网点出现火情,火灾造成2名消防员烧伤,目前生命体征平稳。

5月24日,江苏省南通市通州区某快递网点出现火情,过火面积约30平方米,无人员伤亡。 5月22日上午,浙江省杭州市余杭区良渚街道一物流园区内发生火灾,现场浓烟滚滚。 …… 类似事件并非首次发生。就在前段时间,浙江台州也曾发生过快递车起火事件,当时场面也是颇为惊险。 当时是晚上9点多,一辆载着几十箱货物的快递车突然在道路上起火,火势迅速蔓延至整个车身。

据了解,这些货物都是还没发货的备用品。由于扑救及时,除了部分车辆被烧焦外,没有造成更为严重的损失。 在网上搜索发现,类似案例还真不少! 2019年5月份,美国洛杉矶一个仓库突发大火,数百件玩具将在高温中变质或者报废。 而这些玩具,原本是中国生产的,将运往亚马逊网仓进行存储和再分销。

2011年4月底,位于上海浦东龙阳东路的一栋四层楼的民房里,存放着数十万件各类二手衣服,价值高达上千万。但没想到,这栋民房却变成了“焚衣炉”,数百平方米的衣服瞬间被烧毁。 当时消防人员赶到时,大火正在猛烈燃烧,不时有“布料”从楼上坠落。 据该建筑物业管理人员称,这栋民房被分隔成若干单间,用于堆放衣服或当仓库使用。着火的是其中一间房子里的旧衣物,大约有300平方米左右,几乎装满整个房间。

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关于快递员的暴力行为可以看看之前的案例; 然后,我们来看一下这次事件的经过,以及警方的处理结果; 因为我本人也是做物流的,也经常处理各种客户投诉(包括寄件人)和客诉问题,所以还是比较能理解大家的心情; 但是我还是想说:

1.现在都是电子化信息录入管理了,在系统上是可以查看到收件信息和发件人的信息的;

2.快递员的工作就是送快件,而不是看人看的(当然也不能把脸贴在人家脸上看啊!)

3.对于任何服务行业来说,服务态度不好就是最不专业的体现,无论什么理由都不该让一个专业的人做不专业的事; 在遇到这种问题时,最好的处理方式是不要激化矛盾。如果是客户就心平气和地好好谈一谈,毕竟你是来寻求帮助的;如果是你作为快递员就要先向领导汇报,因为快递公司的条例里也是有规定的,不能殴打客户的...等等

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