上海快捷快递重组的吗？
我也有快件在快捷，是2016年7月28日重装的，到现在还没到，打400开头的客服电话一直提醒我联系当地网点或发件公司，我发了短信和邮件给总部，都石沉大海！
昨天终于打通了一个上海总部的电话，是个女客服接的，问她什么时候能派件，她很不耐烦的说“不知道”。问一下各位知友，这个快件还有希望吗？该向哪个部门投诉？谢谢！
1、快递行业一直是处于无序竞争状态。
2、民营快递公司大都以价格战来抢占市场，导致行业利润低，服务差。
3、消费者对于快递的价格敏感度高，企业为了抢客户，往往采取低价策略，这样使企业缺乏利润来源，从而影响服务质量。
4、物流行业是一个需要大量资本投入的行业，而民营快递起步晚，大多依靠小额资金投入和灵活的运营模式起家，因此缺少规模效益，成本高，难以与邮政和邮政业竞争。
5、国内快递行业目前尚未形成垄断格局 市场竞争激烈导致服务质量难以保证，消费者投诉率不断上升。国家应进一步出台相关政策，对快递行业加强监管，维护消费者的合法权益。