中国银行分几类账户?

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1994年中国银行作为国有四大行之一引入国外先进的管理模式,建立了以客户为基本单位的业务运作体系,按照客户的不同分为个人部和公司业务部,在个人部下面又根据客户的资产规模和风险承受能力将客户分成了三类分别对应不同等级的银行产品或服务。 当时我国的商业银行还没有完全摆脱计划经济下的运行模式,市场意识不强,这种分类方式没有考虑客户的实际需求,仅仅从银行的自身优势出发为客户进行分类,没有为客户提供最符合其需求的产品或者服务从而引发了很多的金融纠纷投诉案例。

比如,某客户在银行只有50万元的存款,但是银行的柜员却将其划分为VIP(贵宾)客户,需要提供更高服务的待遇,然而这个客户其实并不需要银行的私募股票或信托投资等产品,这样反而会加大客户的不满情绪;而另外一些客户虽然资产雄厚但是由于其风险承受能力低,在银行也没有购买到合适的理财产品或投资产品,也引发了不必要的投诉。 中国银行业开始改变这种以机构为单位进行服务销售的模式,2007年,中国银监会发布《商业银行个人理财业务管理暂行办法》,要求商业银行开展个人理财业务要“了解你的客户”、“了解你的产品”,从此商业银行的个人理财业务开始走向专业化、市场化和规范化。

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