哪些企业有标准化需求？
任何企业都有标准化需求，只不过有些企业标准化的需求比较简单，而有的就比较复杂。 简单地说，凡是需要统一和协调的事都需要标准化，比如公司要求全体员工统一着装、戴工作证上班，这就是对员工服装的标准化；公司规定电话接听的用语、回复的格式，这是电信服务标准化；公司制定产品说明书编写细则，这是产品说明标准化等等。
以上所说的标准化，其主要内容是编制成文件。但很多企业还希望将一些优秀的经验做法或行为准则等用文件的形式固定下来，这些没有形成文件的标准化内容被称为活动性标准化（或称经验标准化）。不论是有形产品还是无形服务，只要是需要统一和协调的事情，都应该而且可以尝试进行标准化。
举个例子：麦当劳把炸鸡炸得酥脆可口并且大小统一，这叫做产品标准化；同时，他们也有产品非标化，如根据客户要求制作特殊酱料或者汉堡的形状。 标准化其实就存在于我们工作的方方面面，只是有些人没有意识到而已。如果有人问为什么我们要做标准化，我就会反问一句，你认为什么才叫做好像没必要标准化的样子呢？难道不应该标准化吗？！