美国企业如何做创新?

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2013年夏天,《财富》500强公司爱康(Icahn)集团收购了以色列医疗诊断公司Mazor Robotics大部分股权,随后在当年晚些时候斥资7400万美元购买了该公司剩余部分。对Mazor的收购标志着爱康进军高端医疗器械行业的开始,也印证了爱康创始人卡尔·伊坎(Carl Icahn)对“任何有利可图的东西”的收购原则。对于年长的一代来说,这个名字可能会有些陌生——上世纪80年代到90年代初曾经活跃于股市的爱康是当时最具争议的和最成功的投资者之一,他因在华尔街利用空头头寸获利而闻名,也曾因为与联邦调查局、纽约证券交易委员会和国会之间的恩怨情仇而臭名昭著。

近年来,尽管已经退休,但伊坎依然是一位激进的投资者和商人。他旗下拥有多家上市公司,包括钢铁制造商凯恩能源公司 (Kenan Energy) 和钢铁生产商美国钢铁公司(US Steel) ,还有一家资产管理公司ICA Holdings,主要投资于石油和天然气业。他的事业巅峰是在2006年到2007年间,当时他通过旗下两个投资基金控制了超过300亿美元的资产。

对Mazor的收购是伊坎商业生涯中另一个重要的里程碑。因为这次收购使伊坎能够实现多年来一直在考虑的雄心壮志——建立自己的医疗帝国。这位精明的生意人在电话里兴奋地对我说,“我认为我们是世界上最好的、也是最公平的医疗保险公司,因为我们不做亏本买卖。”

伊坎最初是想自己建造一座医疗工厂,然后委托Mazor为他生产产品。然而,他最终决定扩大Mazor的业务,自己直接从事医疗器械的生产和销售。目前,伊坎的集团已经在全球范围内销售关节置换术手术工具,预计这些工具明年将成为第一个商业化产品。随着这项业务的开展,爱康将成为一个更庞大医疗帝国的基石。

除了开发新产品之外,伊坎还在探索其他创新途径。他表示正在考虑为他的业务引入人工智能或机器人技术,以改善流程并降低成本。 为了保持竞争力,这家有着350名员工的企业每年要在研发上投入750万美元左右,占营收的近7%。

虽然很多医疗保健公司都注重研究,但像爱康这样将创新渗透到每一个层级的并不常见。从产品研发到物流配送,再到客户服务,每个环节都被注入了创新元素。

例如,当新的骨科器械进入市场时,爱康往往首先进行试验,评估其性能和成本效益,然后再决定是否要购买该设备以及如何最佳运用该设备。

爱康的医院医生们经常被鼓励尝试新设备和新技术,即使这些设备和技术的引进可能还需要完善。如果一项实验成功,就能大幅降低爱康的医疗成本,同时提高医疗服务质量。 如果遇到需要紧急处理的受伤患者,爱康的工作人员也会立即行动。之前,爱康没有足够的人力来处理所有需要人工关节置换的患者,因此它开发了机器人和自动化技术来解决这个问题。现在,只要按一下按钮,机器就会自动执行许多重复性任务,如定位骨骼、拉伸肌腱和韧带以及固定支架。这些自动装置可以节省大量的时间和金钱。 这种将创新融入每个部门的精神不仅体现在新产品的开发和老产品的再改造上,还体现在员工们的日常工作中。

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