如何看待银行业务？
作为与民息息相关的银行，中国的四大银行——工、农、建、中长久以来都被冠以国字，受国民信赖的程度极高。在中国改革开放后的建设过程中，四大银行发挥了至关重要的作用，它们作为中国内地最早的专业银行，最早经过中国人民银行托管，于1983年分别从中国人民银行独立出来，分别建立了独立的企业章程。
作为中国内地最早的专业银行，其主要业务是经营金融货币业务，主要包括存款、贷款、结算业务以及保险、信托、投资、证券业务等，这与中国改革开放后建立的国家系统性银行相似。
时至今日，四大银行的服务内容除了最初的专业银行业务外，还包括了国际贸易结算业务、金融信托业务以及汇兑业务、有价证券业务等。其服务范围已涵盖我国境内公民在外币经营、外资经营以及证券、保险、国际结算中的各项金融业务。
自1993年以来，四大银行一直居中国500家最大企业之首，以其优良的业绩赢得了“金四角”美誉。
然而，与此同时，四大银行也在不断地整顿内部，加强内部的制度管理，积极化解各种风险，以确保其健康、稳定的发展。
四大银行纷纷推出了各自的金融改革方案，加快转换内部经营机制，变“计划供给”为“市场供给”；同时，在经营原则上也明确了“有所为，有所不为”的方针，加快业务结构调整步伐，进行“二次创业”，实行深度改革。
鉴于传统的信贷业务在收入利润中占很大比重而且风险较
大，四大银行纷纷采取有力措施，转变传统业务模式，深化信用卡、信贷资产证券化等创新产品。以中国建设银行为例，2000年，建行的信贷资产证券化项目“宝龙项目”获准经营。该项目是境内第一家获批经营的全国性的信贷资产证券化项目。2005年底至2006年初，建设银行的非核心房地产项
目资产证券化成功发行。该项目是国内银行发行的第一单房屋按揭资产证券化产品。2006年底，建设银行“安居快车”住房抵押贷款证券化项目成功发行，该项目是由建设银行主导开发的我国第一单购房贷款支持证券。截至2006年年底，建设银行房贷ABS产品累积发行8期，发行规模达57.5亿元。
2004年工行推出名为“UP卡”的信用卡，标志着工行步入信用卡时代的开始，并与招行和建行一起成为国内信用卡市场的“三巨头”。尽管各家银行均推出了自己的信用卡，但在国内信用卡市场上真正占据较大份额的仍是“双币卡”和“银联卡”。所谓双币卡，是指同时具有人民币和美元两种结算账户的信用卡；而银联卡则是指只具有人民币结算账户的信用卡。
近年来，以双币卡为主的信用卡业务蓬勃发展，并已成为四大银行新的利润增长点。
进入21世纪后，因互联网经济而兴起的网上银行又成了四大银行竞争的一个焦
点。2005年10月10日，中国工商银行官方网站宣布推出我行自主品牌“工银行”。工行的网上银行业务已在2004年6月正式推出，但当时是以招行和建行网上银行为竞争对手。“工银行”的推出，可视为是我国银行开始与国际网上银行业务竞争的一个信号。
尽管在服务及产品上各家银行各有千秋，不过，它们均认识到，在激烈的竞争环境中，惟有你追我赶才能不断提高服务质量，满足客户需求。在四大银行服务质量的竞争上，“金钥匙”服务无疑是其一张靓丽的名片。
对于个人金融业务，各行均着力发展“金钥匙”品牌，实施差别化服务，实施产品创新、服务质量优化及客户分层管理。
而工行于2005年7月推出的“信使通”业务，则把传统意义上的金融服务提升到满足客户“生活”需求的高度，为客户理财、消费等量身定制个性化、全方位的贷款服务，被称为“未来的银行应该有的样子”。