如何营销投行业务流程?
投行业中营销业务员应当有以下几点:
一、熟悉客户
一方面,在客户接受营销人员初步拜访的时候,客户会基于自己的疑问与不满,主动向营销人员表达他的困惑,另一方面,也要求营销人员,主动询问客户的更多的情况,比如家庭、孩子等等。 通过这样的有“度”的了解,营销人员能够更好的掌握客户的内心世界,为进行客户分层、以及后期营销工作的开展,确定方向、寻找切入点。
二、充分展示自己
在与客户打交道的时候,营销人员除了要表现出热情、专业、负责等等良好品质外,更要通过自己熟练、专业的业务讲解,彻底打消客户对于营销人员专业度的怀疑。 只有在客户对你高度信任的基础上,之后的约访、邀约,才能顺利进行。
三、做好准备工作
对于拜访的客户,营销人员要提前做好功课,一方面,要提前联系客户,做好沟通;另一方面,对客户也要有基本的了解,比如,客户从事什么工作、家庭情况、客户曾经购买过哪些保险等,同时,也要对自己的说辞打好腹稿,做到心中有数。
四、注意电话沟通技巧
如果客户在单位,不方便与营销人员见面时,一定要在电话中让客户感受到你的热情,并能够与客户预约一个便于双方商谈的方便时间,以促成客户进一步接受与你的沟通。 需要特别注意的是,营销人员在打电话的时候,要尽量的在上班时间打、不要选择客户的饭点打电话、控制好通话时间,不要让客户觉得反感。
五、善于总结
对一天的工作做好总结,对今天的工作要总结出“3个1”,即:至少解决一个问题、至少提炼一个经验、至少总结一个教训。