如何建设幸福中国银行？
从金融消费者的角度来谈，什么样的银行是“好”银行或者称“幸福银行”呢？我认为应该包括这样几个方面：安全（安全性）、流动（易得性）、高效（交易和结算效率）、便捷（渠道多样性和业务流程便利性）、盈利（成本和收益）、社会价值（社会责任）等方面。
我们要构建一个 “幸福银行” 模型， 从六个维度对银行进行评价： 安全性：包括客户信息的安全性，银行关键信息的保密性等； 流动性：包括客户的授信能力和授信额度，银行资金的可调度与可杠杆比等； 盈利性：包括银行的经营成本，收入和利润，以及利润率水平等； 高效性：包括服务的速度，交易的便捷和高效等； 便捷性：包括服务网络的覆盖范围，电子银行业务的开展情况等； 社会责任：包括对环境的责任，对社会的责任，以及监管机构要求的其他职责等。 我们以A、B两家银行作为案例，分别构建这6个方面的指标，并用一定的方法计算出各个指标的数值，然后加总求和得出每一个银行的综合得分情况。 最后根据综合分数的大小为每家银行定位，分数越高说明银行的金融服务越“幸福”。
具体每项的评分标准我们设置了5分制，其中1分为最低分，表示在银行该项能力很弱；3分为该指标处于市场平均水平；4分为该项能力强；5分为该项能力超强。