香港中国旅行社好吗?

隆语诗隆语诗最佳答案最佳答案

不请自来,看到这个问题还是有些感触,因为去年也是在这里问到相似的问题 先简单介绍自己,我是14年毕业的,毕业后去了香港的中旅工作,岗位是业务员,负责内地客的签证办理和港澳台的机票酒店预订,虽然时间过去了很久,但很多事情我还是记得很清楚 因为中旅是国企,所以要求会比较严。在入职前会有入职培训,主要教一些业务上的知识和流程,还有注意点,例如不会告诉客人的价格会报给客人更高的价格(就是加价),和客人说起价格的时候,不能说我们这边的价格是多少多少,而是说我们的成本是多少多少,如果客人要还价我们要表现出我们不赚甚至是亏钱的样子,还要说很多客道话(就是客套话)等等。 在我印象中,中旅的业务能力是没话说的,不管是国内游,港澳游,境外游还是签证,机票,酒店都没有问题,只要客人提出想要去哪里玩,我们想方法让客人去成,这点让我很佩服。

不过,人总是会在不断的学习中进步,我认为中旅目前最大的不足可能是对人才的培养不到位,导致部分员工的服务意识欠缺,毕竟在前几年,中旅是没有底薪的,所有的薪酬都是靠提成,所以很多业务员为了完成业绩,会对客人很不友好,当然,这是之前的情况,现在不知道有没有改变。

还有就是中旅的体制比较僵化,可能是因为国有的原因,很多事情不能灵活处理,例如客人投诉,不管是客观的还是偏见的,我们都会记录在案,然后交给主管领导们处理,结果往往是大同小异,先向客人道歉,然后再给客人一些补偿,如果是客人的问题我们也不会和客人计较。不过,如果是客人的问题我们也并不会任其发展,会想办法解决。

说了这么多,可能大家并不明白我想表达什么,我想说的就是,中旅没有不好的地方,只有不够完善的地方,我相信,只要我们这些年轻的一代加入中旅,并在中旅不断的奋斗,中旅将会越来越好。 最后,以一张在中旅工作的照片结尾吧!希望中旅能够越来越强大 PS. 中旅现在已经没有了,现在是港澳中旅。

我来回答
请发表正能量的言论,文明评论!