香港中国旅行社好吗?

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不请自来,看到这个问题还是有些感触,因为去年也是在这里问到相似的问题 先简单介绍自己,我是14年毕业的,毕业后去了香港的中旅工作,岗位是业务员,负责内地客的签证办理和港澳台的机票酒店预订,虽然时间过去了很久,但很多事情我还是记得很清楚 因为中旅是国企,所以要求会比较严。在入职前会有入职培训,主要教一些业务上的知识和流程,还有注意点,例如不会告诉客人的价格会报给客人更高的价格(就是加价),和客人说起价格的时候,不能说我们这边的价格是多少多少,而是说我们的成本是多少多少,如果客人要还价我们要表现出我们不赚甚至是亏钱的样子,还要说很多客道话(就是客套话)等等。 在我印象中,中旅的业务能力是没话说的,不管是国内游,港澳游,境外游还是签证,机票,酒店都没有问题,只要客人提出想要去哪里玩,我们想方法让客人去成,这点让我很佩服。

不过,人总是会在不断的学习中进步,我认为中旅目前最大的不足可能是对人才的培养不到位,导致部分员工的服务意识欠缺,毕竟在前几年,中旅是没有底薪的,所有的薪酬都是靠提成,所以很多业务员为了完成业绩,会对客人很不友好,当然,这是之前的情况,现在不知道有没有改变。

还有就是中旅的体制比较僵化,可能是因为国有的原因,很多事情不能灵活处理,例如客人投诉,不管是客观的还是偏见的,我们都会记录在案,然后交给主管领导们处理,结果往往是大同小异,先向客人道歉,然后再给客人一些补偿,如果是客人的问题我们也不会和客人计较。不过,如果是客人的问题我们也并不会任其发展,会想办法解决。

说了这么多,可能大家并不明白我想表达什么,我想说的就是,中旅没有不好的地方,只有不够完善的地方,我相信,只要我们这些年轻的一代加入中旅,并在中旅不断的奋斗,中旅将会越来越好。 最后,以一张在中旅工作的照片结尾吧!希望中旅能够越来越强大 PS. 中旅现在已经没有了,现在是港澳中旅。

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中国旅行社香港公司,成立于1994年, 中国旅行社集团旗下国际客源市场接待服务经营单位,中国旅行社集团旗下上市公司众信旅游成员,通过了ISO9001:2008质量体系及ISO14001:2004环境体系认证,是国内优秀的入境旅行服务商。

公司拥有专业的管理团队和高素质的员工队伍,在北京、上海、青岛、西安、厦门等地设有接待分部。多年来,公司始终致力于国际客源市场游客来华旅游的接待服务工作,在入境游客中享有较高声誉。20多年来,凭借丰富的管理经验、专业的服务素质及规范的质量控制,公司共接待了数以万计的外国政要及知名人士。

在港澳台入境游方面,在业内率先推出“自由行+导游陪同讲解服务”产品,将深度讲解与自由行体验结合,极大提升了港澳台游客中国体验。在外国人入境游方面,结合外国人出行特点推出适合外国人心态的各类常规及个性化产品,如“北京一日游、海南纯玩自由行、上海四日游”等产品已经成为深受海内外游客信赖的产品。

随着中国大陆经济实力的稳步增长及国家“一带一路”战略的实施,中国旅行社香港公司在港澳台及外国人来华游两大入境客源市场中业绩均稳步提升,在外国人入境游市场占有率中稳居北京第一,在港澳台入境游市场占有率中保持北京第二位。公司将继续秉承“做最值得信赖的入境旅行服务商”的企业愿景,努力为海内外游客提供最贴心的出行服务。

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