戴尔中国分几个区?
按照戴尔的官网介绍,目前戴尔在中国的市场,是由3个销售区域(东北、华北和华东)以及一个售后支持团队(戴尔服务部DELL SERVICE GROUP)组成的,分别负责不同地区的订单销售及售后服务。
在订单量比较集中的地区,如北京、上海、广州等,戴尔会设立多个业务点,由业务人员直接跟进,确保能及时响应客户的需求;而在其他城市,则一般只有一个业务点,或者没有设立固定的办公地点,而是采用电话、邮件等方式进行联系。 至于在各省各市的代理分销商,则更是数不胜数了……
由于戴尔采用的是直销模式,省去了中间经销商环节,因此消费者在购买产品时,会直接与戴尔建立联系;而当消费者需要维修售后服务时,则需要与戴尔服务的工程师们进行对接。 不过,虽然看起来现在的戴尔渠道管理已经做得越来越规范,但实际上,在刚刚进入中国市场的那几年,因为找不到合适的合作伙伴,戴尔可是吃了不小的亏。
当时戴尔试图通过授权给代理商销售电脑及配件,进而打入中国大陆市场,但却因为缺乏有效的监管机制,导致市场上出现了很多假货和窜货现象。例如有些不法商贩甚至将原装正品零部件替换掉,再以次充好,出售给维修站或个人用户,从而牟取暴利。而面对这种情况,戴尔却毫无办法,只能哑巴吃黄连——有苦难言。 直到1998年,戴尔才通过加强管理,建立了从制造商到分销商再到零售商的严格追溯体系,从而遏制了假货蔓延的势头。