企业面临的风险有哪些?
作为一个专业的保险经纪,经常收到客户咨询,说我们的产品好不好,性价比怎么样;作为个人,也会经常收到朋友同事来的求助信息,问我们哪家保险公司好,或者被安利我们没听说过的保险公司,让我们帮忙分析;甚至有人直接发来一句“我要投保XX公司”的信息,让我们帮助他们选择。 面对客户的种种需求,我们首先会询问对方购买保险的目的和实际预算;然后根据需求和实际情况建议不同的险种搭配方案,同时提供多家公司的产品给到客户做选择;在签单过程中,我们还会协助客户填写、核对投保资料,并提醒各方需尽的责任和义务。
然而,仅仅这些工作还不够。 我们还会为客户提供持续的售后服务,如协助办理理赔报案、准备和审核理赔材料,以及跟进理赔进展等等;如果客户需要我们,我们甚至可以派专人陪同客户办理理赔手续。 我们不是某家保险公司的代言人,我们代表的是客户。我们严格按照法律规定及合同约定,向客户提供全面的投保和理赔服务。 在整个保险交易过程中,我们会充分尊重客户的知情权和自主选择权,将需要客户确认的事项全部明确地展示给客户,让客户对自身所享有的权利和应尽的义务清清楚楚。