京东企业用户区别?

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以客户服务为例,分为个人用户和企业用户。 两个的用户界面不同、使用的权限不同。 个人用户的界面更倾向于个人消费,如下单、评价、退款等操作。 企业用户则更具有办公属性,支持多单位、多仓库、多账期的管理;具有更为完善的企业档案,包括工商信息、税收信息、司法诉讼等相关企业信息;还可以进行企业信用报告查询,以及企业关联交易查询(包括上市公司、新三板、未上市企业)等。

两者最重要的区别在于数据权限的管控上。 企业用户能够获取更多的数据权限,能够查看更多、修改更多。 而个人用户大多只能查阅。 在使用体验上也有差异。 京东企业用户提供24小时客户服务、专业售后团队和智能客服系统,为用户提供更及时、更全面的服务。 企业用户在购物过程中遇到任何问题,都可以联系相应的行业客户经理,通过“一对一”的客户关系管理服务,解决企业在采购过程中的各种问题。

同时,针对不同行业的特定需求,还提供了定制化的服务。 对于需要批量采购、询价比对等操作的企业用户,可以通过后台提交申请,获得专属销售顾问的对接服务,更快捷高效地实现采购目标。 在产品服务方面更是覆盖了售前、售中及售后服务,为企业客户提供全方位的产品安全保障。 从下单到收货,全程跟进,帮助企业高效完成采购流程,让采购更简单!

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京东会员体系分为京东普通会员和个人京东会员,京东企业用户需要先注册成为京东个人用户。只有达到一定企业采购金额,成为京东的战略采购客户后,才有可能开通独立的京东企业用户账号,享受相关的VIP服务。

京东普通用户没有完善的购物积分制度和客户服务支持,京东个人会员和企业用户有积分奖励政策。根据VIP积分的多少,分为白银、黄金、白金、钻石四个等级,等级越高,享受的优惠政策也越多。成为京东个人会员可免费获得一份购物保障险,钻石会员还享有企业服务经理的在线咨询服务。而京东企业用户享有京东战略客户经理的全程服务支持及个性化的采购方案,还有专属的采购平台和灵活的电子账期。

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