一、财务角度
1. 投资回报率（ROI）
2. 净资产收益率（ROE） 二、客户角度
1. 客户满意度指数（CSI）
2. 客户保留率 三、供应链伙伴角度
1. 供应商满意度评估
2. 采购产品合格率 四、内部流程层面
1. 运营成本 （1）生产制造成本核算 （2）营销费用
2. 业务流程（业务流程优化）
3. 人力资源流程 五、学习创新层面 （一）新业务拓展能力
（二）员工学习能力 六、战略层面
1. 战略定位是否清晰明确，能否有效执行？
2. 是否具有中长期战略规划并切实可行 七、人力资本方面
1. 员工的积极性、创造力如何？
2. 员工流失率 八、风险控制方面 （一）是否有明确的风险管理机制？
（二）能否识别风险并及时采取应对策略？
郑荣蔚优质答主运营效率是指单位时间内完成的工作量。提高运营效率的根本途径还是依赖人的创造力、组织制度和管理的科学性。运营效率是核心竞争力的要素。要考察一家企业的实力和运营能力，运营效率指标是不可缺少的因素，它可以很准确告诉你企业的运营水平。
在企业的实际运营中，运营效率更多是体现在企业各个运营要素的配合上，而不是单纯某个要素的能力有多强。所以企业在提高运营效率上，除了提高人的素质、管理科学性外，还要着重各部门、不同要素之间的配合上。运营效率指标主要由存货周转率、应收账款周转率、销售利润率、总资产回报率等指标构成。
运营效率的分析指标有很多，但有重点的分析指标主要是有：1、销售毛利率；2、销售净利率；3、总资产周转率；4、总资产报酬率（或总资产净利率）；5、存货周转率；6、应收账款周转率。在以上指标中，销售毛利率和总资产报酬率分别体现了企业盈利能力的初始能力和最终水平。总资产周转率是总资产报酬率分子分母同时除净利润产生的，因此，总资产报酬率的高低既取决于销售利润率，也取决于总资产周转率。
存货和应收账款都是企业资产，从另一方面讲，存货和应收账款能否及时变现，不仅影响着销售利润率、总资产报酬率水平，而且影响着现金流量，影响着企业的后续生产能力及发展能力，影响着企业的命运，因此，必须分析存货和应收账款的周转状况。
