企业社会责任包括什么？
CSR（Corporate social responsibility）指企业在创造利润、对股东负责的同时，还应承担对员工、消费者、环境和社会的义务与责任。 企业社会责任概念源自于西方，20世纪50年代起源于美国，60年代在英国诞生，70年代之后在澳大利亚、日本等国相继流行，并在21世纪之初传入中国。
目前，我国大多数企业已经意识到履行社会责任的重要性及必要性，但对于如何落实社会责任的感知还较为模糊。因此本文结合相关理论和研究，从理念传播、管理流程和制度保障三个方面探索企业社会责任的落地途径。
一、CSR的传播与渗透——理念先行 任何一项工作的开展都需要有相应的理念作为支撑，CSR也是如此。首先要从思想意识层面进行宣传与渗透，使管理层和全体员工都认识到CSR的重要性并内化于心。
1.建立内部宣讲团队 企业可以成立由高层领导的宣讲团，定期或不定期地对各职能部门进行CSR宣讲，使CSR的理念深入人心。
2.利用媒体力量扩大影响 借助报纸杂志、电视广播以及互联网等各类媒体，宣传和普及CSR的概念和内涵，提高公众的知晓度。
3.发挥典型示范作用 企业可以选择性地曝光一些负有社会责任感的优秀案例或事迹，起到正向引导的作用；同时也可以对某些存在社会责任问题的个案进行曝光，警示其他类似企业防范未然。
二、CSR的实施与管理——制度保障 理念的宣传与渗透是为了促使CSR在企业内部形成自上而下的重视氛围，相应的制度建设则是为保证CSR落地提供有力的支持。
1.制定CSR手册 企业可以参照国际国内先进企业的经验，结合自身实际情况，制定适合企业发展的CSR手册，明确CSR的定义、核心理念、目标与方向等，使CSR工作有据可依。
2.编制CSR报告 企业可以通过编制CSR报告对自身履行社会责任的情况进行自我评估。报告的内容可以包括公司发展概况、业务架构、财务指标、社会贡献、环境表现、风险应对以及未来的发展规划等。通过自评了解企业CSR工作的优势和不足之处，进而有针对性地完善相关工作。
三、CSR的推进与保障——流程优化 任何一项工作的开展都离不开具体的流程指导，CSR也不例外。首先需要明确CSR的职责主体，在此基础上设计清晰的执行步骤，并配备相应的人力、物力资源，确保CSR各项工作得以有序开展。
1.构建CSR决策机制 企业应当明确CSR事项的决策权限及其审批程序，保证CSR工作的决策高效、规范。
2.搭建CSR组织架构 企业可以根据自身规模、业务板块等情况，设置专门的CSR部门或者指定相关部门负责CSR工作，实现职能分工明确、职责清晰。