医药生产企业如何营销?
先引用一句名言,“销售是从错误开始的”.首先明确一点,任何企业从事经营活动都要面临销售的问题,而医药企业作为社会企业之一,也不例外。 那么,什么是医药企业的营销呢?从广义上讲,它是指企业为了达到销售目的所进行的传播活动;而从狭义上定义,它则专指通过媒介(网络、报刊、电台等)发布商业信息、宣传产品、开拓市场的行为。
无论是广义还是狭义的医药企业营销,其最终目的都是为了获取经济利益。然而,在现实中大多数药企对营销的理解还停留在较浅的层面,只是将药品简单地卖给消费者,殊不知,随着市场经济的发展和人们消费认知的提升,传统医药营销模式已经显现出越来越多的弱点,难以适应行业发展需求。
我们要重新认识医药营销的本质,改变传统的销售观念,构建新的销售思维——以客户为中心,提供系统化、标准化和专业化的诊疗服务。 那么,该如何开展医药营销呢?我们认为应该从以下四方面着手准备或实施。
1 了解客户 客户就是购买药品的人,也就是通常所说的用户或终端。然而,在药品零售行业,真正直接面向用户的往往是药店或者医疗机构,因此这里的客户除了包含一般药品的消费者外,还包括了各类药店和医疗机构。 要开展医药营销,首先要做到的就是深入了解目标客户的特点----包括个人特质和社会属性两方面的因素。只有做好这一点,我们才能有的放矢地制定出适宜的推广策略与方案。
2 掌握信息 在明确了要服务的对象后,接下来就要尽可能地掌握关于他们的信息,从而为下一步的营销工作打下基础。这些信息主要包括三个方面:首先是公司内部的信息,其中包括组织结构、业务流程等;其次是行业内信息,其中包括政策动态、发展趋势等信息;最后则是目标客户的信息,这其中就包括客户的性格特点、消费习惯、消费能力等一系列的因素。
3 建立关系 任何一次成功的推销都离不开良好的关系建立,尤其是在当下这个流量成本不断攀升的时代,挖掘潜在的客户资源并加以深度开发显得尤为重要。而要达成这一目标,我们就需要做好两个方面的工作:一是要加强公司与员工在沟通上的建设,确保上下级之间、同级之间能够畅所欲言,充分交换意见;二是要做好与客户之间的互动,包括定期走访、电话联系等,加深彼此间的印象,争取更多的共识。
4 扩大影响 这里的影响可以理解为两个层面的含义,一个是产品口碑的传播,另一个则是品牌形象的树立。当然,这两个方面又是紧密联系的整体,我们可以通过各种媒体手段来塑造品牌形象,并通过各种渠道传递产品信息,进而促成销售。 而要想实现以上目标,我们必须要做好两项工作:一是要有切实有效的宣传推广计划,并据此开展一系列的活动;二是要注重产品质量,加强服务体系建设,让顾客买的放心、用的安心。