企业如何监管产品质量?

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1.首先要明确一点,企业是不可能完全监管到每一个生产工序、环节、人员的。所谓过程控制和全员控制只是相对概念来说明质量保证的重点和对象。在现实情况下,我们只能做到对关键工序进行监控,对关键人员实施管理;因为任何产品都是由一个又一个的工序或者流程实现的,无论这个产品有多简单,它都是有过程的,因此就有可能出现质量控制的关键点。

例如:同一车间的两台设备,由两名员工操作,产品分别交给两个质检员检查,如果其中一名员工工作失误,造成的产品质量问题概率就要比另一台设备高出许多倍,这就是由于关键人员的关键职责没有落实造成的。

2.制度流程方面需要完善和提高的地方很多,但最根本的一点是让所有工作人员明白:质量是企业自己的事情,质量好坏直接影响企业利益,与每个职工都息息相关。所以完善流程和制度要从这一点入手,让职工从思想上认识到质量的重要性,并且通过制度和流程来加以约束和控制。

3.检验方面,要看你们公司产品的特点,部分产品可能不需要做很严格的检测(比如有些服装款式,主要取决于设计师的灵感,很难找到两件完全一样的服装,也就是说,衣服的款式可以不做很严格把关),但是有很多产品需要做严格的检测。这时就可以引入第三方检测机构帮助做测试。

4.供应商管控方面,主要是要控制好物料质量,避免因物料质量导致产品出现问题。这方面除了要求供货商提供相应的证明材料外,还可以让供货商进行内部自检,或者引入第三方的验货机构帮忙做验证。

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产品质量管理应当运用科学的方法,如数理统计、计算机技术、信息化技术等组织各项管理工作;同时,产品质量的管理也是企业整个管理的重要组成部分,需要综合运用企业的管理资源,如人力、财务、生产、营销等资源实施质量管理。

产品质量管理应当根据管理需求配备管理专业人员。产品质量管理是对企业产品形成的全过程管理,涉及企业的生产、采购、检验、销售、售后等环节,因此企业中从事产品质量管理的人员需要能够对产品进行生产管理、质量管理、技术管理以及对消费者需求和投诉进行管理,对人员素质要求较高。因此,产品质量管理机构和人员的配备,应当根据企业的管理需求配备专业人员,保障管理的专业化、科学化。

产品质量管理应当有相应的场所、设备,并应当确保其运行良好。产品质量管理的场所、设备是实施管理的必要物质条件,因此企业应当根据管理的需要设置相应的机构和人员,确保管理的实施。

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