b端客户是企业客户吗？
B 端的「端」指的是企业应用，因此 B 端客户自然也就是企业用户了。 但 B 端客户和 C 端客户还是有明显的区别的：
1、购买行为不同。 C 端产品一般是个人消费，因此其购买决策一般都比较随意；而 B 端产品一般是单位采购，因此其购买决策相对而言就相对理性严谨得多，而且会受到行业政策、规范要求以及供应商资质等众多因素的影响。
2、需求点不同。 C 端产品面对的是千千万万个消费者，其产品功能固然也很重要，但是真正让产品和品牌深入人心的往往是那些细节之处的人性化设计，比如淘宝的购物体验就比京东要好很多；而 B 端产品面对的是企业顾客，因此对产品功能的实现要求更高、更丰富多样（因为每个企业对功能需求的切合点是不一样的），而且往往需要满足特定行业或领域的要求，另外就是稳定性、安全性也要高很多。
3、使用场景不同。 C 端产品一般适用于个人的日常生活，因此其使用场景相对来讲比较单一；而 B 端产品一般应用于企业的生产经营活动，因此其使用场景就要丰富复杂得多了——从产品的试用、购买，到产品的安装、调试、使用培训、技术服务，再到产品在使用过程中可能遇到的各种疑难问题及解决方法等等，都要做到周全细致的考虑。
4、服务对象不同。 C 端产品的服务对象是一般消费者，其宣传营销的重点在于产品功能和用户体验；而 B 端产品的服务对象是企业用户，其营销重点就应该放到具体的使用场景中来了——是放在解决具体问题的需求上呢还是放在提升工作效率上，又或者是放在节约生产成本上……要根据用户的具体情况来做有针对性的讲解和营销方案制订。