什么是行业自律规则？
行业自律规则是行业协会制定的规范会员交易行为的规则的总称，是由行业内经营者经过协商制定，在行业内经营者之间或者经营者与消费者之间形成的具有一定约束力的，行业内的经营者必须遵守的规则。主要包括行业协会章程以及章程以外的规则、决定、决议、通知、办法、公约、承诺、实施指南等。
行业自律规则一般由行业协会的理事会制定，经理事长签字后实施。根据国务院制定的《社会团体登记管理条例》，社会团体的章程应当包括：（1）名称、住所；（2）宗旨、业务范围和活动地域；（3）会员资格及其权利、义务；（4）民主管理制度，执行机构的产生程序；（5）负责人的条件和产生、罢免程序；（6）资产管理使用原则；（7）章程的修改程序；（8）终止程序和终止后资产的处理；（9）应当由章程规定的其他事项。行业自律规则一般包括：（1）会员自律管理制度；（2）质量控制制度；（3）投诉与争议处理制度；（4）自律规则实施与监督制度；（5）奖惩制度等。