企业运营效率包括哪些？
一、财务角度
1. 投资回报率（ROI）
2. 净资产收益率（ROE） 二、客户角度
1. 客户满意度指数（CSI）
2. 客户保留率 三、供应链伙伴角度
1. 供应商满意度评估
2. 采购产品合格率 四、内部流程层面
1. 运营成本 （1）生产制造成本核算 （2）营销费用
2. 业务流程（业务流程优化）
3. 人力资源流程 五、学习创新层面 （一）新业务拓展能力
（二）员工学习能力 六、战略层面
1. 战略定位是否清晰明确，能否有效执行？
2. 是否具有中长期战略规划并切实可行 七、人力资本方面
1. 员工的积极性、创造力如何？
2. 员工流失率 八、风险控制方面 （一）是否有明确的风险管理机制？
（二）能否识别风险并及时采取应对策略？