我是淘宝卖家，10.2号在淘宝买了3个包包，当时就显示发往武汉中转站了，可是到了5天才收到其中一个包裹，另外两个到现在都没有动静！请问各位这是怎么回事啊？我该怎么办呢？ 问客服，客服也只会说催一下，或者让我们联系客服人员（他们所谓的内部人员）可是我都联系了呀，刚开始还让我等一下，现在根本联系不到，打爆他们客服电话，也不是办法呀。。。。
谁有过类似的经历的，帮帮我吧 谢谢大家了！
1、首先你购买产品的时候，商家是否有告诉你，产品发的是什么快递？有可能商家选择的快递公司不是主流快递，所以查询不到信息也正常的；
2、如果确定了是顺丰发货的，那你就可以直接拨打顺丰的客户电话，提供订单号码让客服帮你查，一般都是可以查到的；
3、如果是其他快递比如圆通、申通之类的，那就只能耐心等待了。因为这类快递都是分拨中心扫描入件的，有单号也可以查到，但是如果进入派送环节就会慢一点，你可以随时跟踪一下快件的状态。 实在着急的话，你也可以联系发件网点，告诉他们你没有收到货而且查询不到物流进展，让他们帮你查查原因并加急处理。
梁镔优质答主韵达快递湖北总共有258个网点，湖北全省303个乡镇已通快递，乡镇快递网点覆盖率85.4%；韵达快递湖北分拨中心面积近2万平方，日处理快件能力100万件；有干线互运车60辆，城市配送车1000多辆。韵达快递湖北有标准化营业网点360个。
韵达上海到湖北大概2-4天左右，但是时效受以下几个因素影响：
1、湖北地区：不同湖北地区运输里程不一样。韵达快递从上海发往湖北地区一般是通过陆运发货，发货后湖北地区运输里程越远，路上耗时越长，则韵达快递从上海发往湖北地区的时间越长。湖北地区一般包括湖北全省市县。
2、湖北收货地址：不同城区内不同的湖北收货地址韵达快递派送员派送路径不一样。韵达快递从上海发往湖北地区后，到达湖北中转场，湖北中转场会将韵达快递派送到城区网点，城区网点派送员在安排派送韵达快递是从上海发往湖北地区的韵达快递，不同湖北收货地址派送路径不相同，则韵达快递时效也不同。
3、韵达快递物流信息更新：韵达快递物流信息更新速度影响了发件人对韵达快递派送路径的判断，从而影响了对韵达快递从上海发往湖北时间的判断。韵达快递物流信息更新速度受到韵达快递中转场是否及时上传物流信息的影响，韵达快递中转场上传物流信息后，韵达快递网需要一定时间同步韵达快递物流信息，同时也受到发件人查看物流信息的设备网络的影响。
