中国移动什么救助？
本人，女，43岁，从事移动客服工作6年有余，经历过10086话务代表，终端经理，宽带经理，当前职务区域总经理。 下面我要说的这件事发生在我刚入职不久，当时我才23岁，刚出社会没什么阅历经验，所以事情很简单，但是给我留下了很深的印象。至今想起来都感觉后怕。因为是我亲身经历的。。。
那天是元旦假期最后一天，我值班，晚上9点多的时候接了一个电话：“你好，是10086吗” 我说“是的” 他（以下简称A）“我想问问你们有没有帮我查一下我的话费余额？” A的话音刚落我就听到了对面隐隐约约的哭声 这让我感觉很奇怪也很害怕 我问道“请问是你本人的手机吗？为什么哭呢？” “是我的手机，因为刚刚跟家里闹矛盾，自己一个人在外面，想不通就哭了.....” 听到这里我也觉得很无奈，一个二十多岁的女孩子和家里闹别扭，外面又哭得稀里哗啦，肯定是要安慰的。于是我说道“这样吧，你先别哭了，我帮你查询一下话费好吗？” 好。
然后我又问他一些关于手机号的使用情况，以及之前冲过多少话费之类的。 A一一回答。 当我问到他的电话号码是在哪里买的时，他支支吾吾的说：“我这电话号码不是我买的，一开始是别人用的，后来那个人不用了我把他的卡插到我手机里...." 听到这里我觉得很诡异，因为一般买电话卡都是买新的，哪有买别人用过的手机号码的？！ 于是我问道：“那你知道这个号码原来是什么时候使用的吗？”
A继续支支吾吾：“我不知道，我买到手的时候就只有我的名字和这个号码了，其他的都没有.....” 听到这里我已经觉得事有蹊跷，打算挂断电话，提醒家人注意防范。 这时A突然紧张地说：“小姐，要不你把你的电话号码给我留下，如果明天早上你还想找我的话，我可以通知你。”（因为他已经听到我在打电话给家里人，所以我报的是我家人的电话号码） 大晚上的，一个陌生的女孩家里面有个没经世事的小女孩，本来就已经很惶恐了，结果还碰到这样一个莫名其妙的人，大谈特谈悲伤的事情，还要把我的电话号码给他！！ 我顿时警惕起来，强作镇定：“不用了谢谢，我还是明天去营业厅找你有消息吧。”说完也不等A回应就挂了电话。
第二天，我把这件事情告诉了我的领导，希望他能和我一起去营业厅报案。 到了营业厅，我跟工作人员说了事情经过，并把我的经历告诉了对方。 没想到对方听完之后沉下了脸：“我们这里最近连续发生了几起类似的报案，已经有四个客户受骗了，损失金额大概两三千。” 什么！！两三千！！我当时差点跪下来！！我只是一个刚上班没多久的菜鸟客服！！哪来那么多钱被骗！！
后来我得知，原来A打电话过来的时候，因为正在高峰期，他的通话可能被其它客户干扰，所以他的确可能没有提到自己的电话号码是被盗用了还是买来的。而且因为我是客服代表，是有权限查看客户的通话记录的，所以他说的大部分谎我都相信了。 直到此时，我才知道，原来世界不是像我想象的那样美好……