好市多中国区总裁?
对于这家企业的了解来自于最近和内部的一些讨论,本着对企业负责任的态度,不夸大其词,也不盲目贬低。 1.关于成本控制 众所周知的好市多的核心就是控制成本,以此来降低消费者的购物价格。但是成本控制并不是像外界想的那样,通过大量裁员、压缩人力成本来实现。其实好市多的成本控制主要来自两个渠道:采购量和采购单品数。
举个例子:一个员工一个月工资1000元,企业需要5个员工才能完成工作,那么人力总开支就是5000元。但现在只雇佣4名员工就能完成任务,那么就省下了1000元的人力开支,同时因为少买了1000元的商品,因此还能省下1000元的采购费用(这里没算仓储成本和物流费用)。通过减少采购数量和单品数量能够带来可观的采购节约。
当然减少采购数量和单品数量是有前提的。首先是要减少人工操作环节,减少由于人为因素造成损耗而增加的采购量;其次是要提高供应链效率,减少物流和时间损耗,进而降低对商品的损耗,同时也降低了回购几率从而减少了采购数量。 好市多的超市业态和国内现有的超市完全不同。传统超市以销售为主,为了吸引消费者,增加购物体验,往往会设置较多的人工收银通道。而好市多只有一个入口,所有东西都要经过电子价标示的货架,且不允许员工自行拿取物品,所有的商品都必须扫码后才能拿到货架上。这种完全透明化的交易方式,最大程度的避免了人为操作可能带来的成本上升。
好市多在2004年就在全国开了98家超市的同时,还开发了线上业务,在淘宝上也开了一家旗舰店,但当时电商的规模并不足以给好市多带来很大的销售额,因此好市多一直将主要力量放在门店建设上。到了2017年,好市多发现线上的规模可以进一步拓展了,于是开始加大投入力度,把更多的产品搬上了天猫平台,并且做了满额免运费的活动来促进销量提升。不过好市多的线上业务和天猫其他商家还是有点不一样的,好市多是按照线下门店的方式去做线上业务的,就是把门店的产品照搬到天猫平台上,不做任何删减,所以产品的SKU也很多,一个商品可能有几十种尺码甚至更多,顾客选择起来比较麻烦。不过好在好市多产品的价格比较低,就算顾客不想买,看看也很划算。
虽然好市多的电商业务开展得比较晚,但发展迅速,现在已经是天猫超市进口品类中仅次于亚马逊的自营店的第二大卖家。 2016年开始,好市多逐步停止了一线城市开店,转而向二三线城市扩张。
目前好市多在二三线城市的门店面积大多在3000平左右,而一线城市门店则达到6-7千平方米。而且随着新店面积的扩大,库存管理能力也有了大幅提升,坏账比例也控制在较低水平。