传统企业如何o2o?
首先,关于O2O的概念现在并没有一个明确和公认的定义;其次,O2O目前也没有一个完全成熟的商业模式。因此对于题主说的“传统的怎么O2O”这个问题很难回答,因为不知道“传统企业”是什么、不知道他们做电子商务的目的是什么(引流还是转化?)。 当然,如果简单地回答“传统企业O2O就是构建线上平台、开展线上交易”那显然是很片面的,甚至是错误的。
本人目前在某电商平台任职,对于电商行业的O2O有些自己的认识。个人认为,任何商业行为都是有其存在价值的,关键是要看这个商业行为的成本与所能带来的收益是否成正比,以及所带来的价值是否大于所付出的成本。因此从成本的方面来看,传统企业做O2O的主要费用应该包括搭建互联网平台的费用、招聘互联网人才的薪酬、运营互联网平台所需投入的费用等等;从产生的收益来看,主要是线上的销售额。
所以,当线上的销售成本低于线下的销售成本时,且线上销售的利润率高于线下销售的利润率时,进行O2O改造就有意义了。以当前主流的B2C模式为例,一般来说,线下实体商家的产品通过线上商城出售比线下出售要便宜一些,原因在于实体店需要支付租金等固定成本,而线上平台只要有一个网店就可以提供全天候的服务,节省了不少的人力物力,因此可以相对降低销售价格。同时,由于实体店的线下客源是有限的,而线上营销能够触达的用户数量则是无限的,由此在同样花费的时间、人力和精力的情况下,线下实体商家利用O2O可以实现比线下更高效的转化,增加销售额。
对于一个已经存在的线下实体店而言,O2O其实是一种降本增效的运营策略选择。 那么,当线下实体门店遇到O2O的时候,是不是就等于面对互联网的挑战呢?答案显然是否定的。互联网对线下实体店最大的冲击主要来自于线上购物的体验和便捷,但是很多线下的实体店都具有互联网无法替代的特性——体验真实感和互动性。
因此线上线下相互配合,优势互补,这才是线下实体店最合适的O2O运营之道。以大家电行业为例,消费者在网上下订单购买家电产品,通常是需要付定金并等待商家发货,此时消费者对于交易是否成功并不确定,需要商家发送发货凭证至指定邮箱或手机方可确认最终交易,在这过程中消费者的体验是非常被动的;而如果商家在线下设定了体验店,让消费者能够亲身体验产品的性能再决定是否购买,则能极大地提高购买的满意度和忠诚度。