银行业发展路在何方？
近年来，各家商业银行在互联网思维的影响下，开始积极探索数字化转型的发展之路。
银行业发展路在何方？
对于商业银行来说，数字化转型是一个复杂的系统性工程，需要围绕全新的数字化战略，自上而下推动一系列颠覆性的组织变革。
银行数字化时代，网点服务更智慧
随着科技的发展，零售业务数字化、线上化已是大势所趋，银行网点的缩减成为普遍现象。
与此同时，不少中小银行意识到区域市场竞争异常激烈，开始主动求变，“特色化”“智能化”成为转型大方向。未来，各家银行的物理网点会逐步转型为“客户体验中心”“金融社交中心”“财富管理中心”“复杂业务服务中心”等，客户将可以在这里体验更加智慧、更加便捷和更加人性化的服务。
如何加快银行数字化转型？
要把握数字化时代特点，以大数据、人工智能、区块链、云计算为支点，加快数字化转型步伐。要推进业务全面线上化、数字化、智能化，为客户提供更加安全便捷的“零接触”金融服务，提升客户体验，增强客户黏性。要增强普惠金融服务能力，利用数字技术提升识别、计量和管控风险能力，优化风险定价和风险防控机制，推动金融服务降本增效，提高普惠金融服务的可得性和商业可持续性。