银行业如何增客户?
1、提高客户满意度
客户满意了,才有复购率,才会有转介绍。才有客户自发传播的基础。银行网点想要获得新客户,首先要满足老客户。要提升老客户的体验度和满意度,以优质的服务树立起口碑。
2、借节日和纪念日做宣传和活动
特殊的日子,能够有效引发用户的情感共鸣,调动客户参与度。如315消费者权益保护日,可以向大众多做金融消费安全教育,提升品牌的安全感。通过节日策划活动,能够吸引客户。如三八妇女节,可以针对女性客户开展讲座等活动。可以将目标转移到客户亲属身上,通过活动吸引亲属到店,再由亲属带动客户的转化。
3、做社群营销
目前社群经济比较火,可以将周边客户纳入社群,进行社群营销。如建一个服务群,由网点工作人员做群管理员,可以向客户推送银行活动,日常可以与客户互动,可以推送银行业务知识等,提高客户粘性,也能在客户心中树立起专业人士的形象。
以上就是银行网点增客户的建议,总的来说,可以做一些节日营销和社群营销。当然,想要获得新客户,根本上还是提升服务。