小贷行业如何减少人工？
小贷行业想要减少人工，那么就要从客户多流程入手，现在很多的贷款都采用了线上化的流程，因此可以借助智能机器人来进行客群的邀约、回访以及提醒等相关的操作，这样就可以替代一部分的人工。毕竟智能机器人是不需要花费太多成本的，也不需要进行相关的培训，只需要设置好话术，然后客户触发后即可自动进行回复。
相比于传统人工来说，智能机器人能够24小时不间断的工作，并且不会有情绪化，能够提高工作的效率，同时智能机器人还可以对客户进行相应的分类，然后再将客户转接到相应的人工来进行服务，这样也可以更好的对客户进行服务，能够提升贷款平台在客户心中的评价，使客户更加容易产生信任感，从而更容易促成交易。