中国银行如何投诉?
我在2019年5月份,在中国银行App上查询余额时,突然发现我的账户资金突然少了几百!我立刻打电话给客服,让他们给我查看交易明细。 通过查阅交易记录,我发现我的钱居然在2017年1月份被转入了他人的账户(我本人根本不知情),而且转出的金额正是我在这家银行存款的本金加利息的全部数额! 我随即电话质问银行是什么原因、怎么会发生这种错误,并询问钱现在是否还在别人的账户里。银行工作人员首先让我耐心等待,然后说是要上报,让领导答复我。
过了几天,银行打来电话说已查明原因,是因为银行员工操作失误将我的资金转入了第三方支付公司。随后又表示由于银行的规定他们只能垫付80%的资金,剩下的20%需要我自己找第三方支付公司索要。于是我又联系了第三方支付公司,可第三方支付公司却表示因为银行转账时有注明是采购款所以他们是按正常程序把钱打给了供货商(也就是银行说的第三方支付公司),并且提供了一份银行的转账回执单。
从银行和第三方支付公司提供的单据来看,确实都是真实的。但问题是我压根就不知道这回事,更没委托银行或第三方支付公司向我不认识的人转钱。现在我要求银行或者第三方支付公司追回这笔钱,可是他们都互相推脱,让我非常气愤!请问律师我该怎么办?
答主同样作为法律人,同样觉得这个案子很离奇.... 根据题主目前提供的线索,大致能拼凑出如下事实:
1、题主曾经在2017年把钱款汇入到某家银行;
2、该银行工作人员误认为题主是要向其购买商品/服务而将同等金额的款项付至一个未知的第三方账户;
3、虽然付款过程中出现了重大失误,但是根据现有法院判例,银行一般只承担汇款金额70%左右的赔偿责任;
4、第三方账户收到不明来源的款项后,将原本款项转出,用于他途。 现在的问题在于,如何找到这家收款的未知第三方账户的主人。如果第三方账户主人是自然人,那么其可能并不会主动承认自己收到了不明来源的款项,甚至有可能不知道款项的来源。在这种情况下,法院很难判决银行和第三方账户主体承担完全的责任。
当然,如果第三方账户主体不是自然人……