客户基金亏损如何安抚？
对于客户来说，投资基金最希望的结果当然是“赚钱”，其次才是“亏钱”。因此当客户基金亏损时最需要的是了解自己亏损的原因，并相信投资经理能够解决这些问题，使得账户继续回本甚至盈利。而不是听一些无关紧要的理由或者推脱责任的话。 举例来说，当客户跟投资经理反映对自己账户的不满意之处时，有些投资经理会下意识把问题归结到市场原因或是整体行情不好上。这种话听起来好像没什么毛病，但本质上是在推卸管理不当的责任；这样的回答起不到任何安抚作用，只能让客抱怨情绪更加激烈。
相反，如果投资经理能自问自答，认真思考导致账户亏损的真正原因，然后采取相对应的解决办法，则会让客户感到踏实，并且信任投资经理的专业能力。 例如，当客户对某只基金的业绩缺乏信心并要求赎回时，如果投资经理能先分析其原因，是短期波动还是长期震荡，是单只基金的问题还是整个组合的问题等等。然后再制定相应的策略来应对，那么不但解决了客户的实际问题，还增加了与客户之间的互信。
另外需要指出的是，投资经理需要时刻反思自己的决策，不论是否正确的决定，都要有足够的勇气承认错误并加以改正。这样在面临客户质疑的时候才不会慌乱，才能够有逻辑的阐述事实并进行有效的沟通。