深圳同威手机关门了吗？
作为一个在深圳同威工作过两年的人，看到这个问题还是很有感触的，所以想谈谈自己的看法。 首先，同威的手机业务确实在2016年已经停止经营了（2017年的春节还看到有促销），但是其他业务还在正常进行，例如电脑、平板之类的。 我从2014年到2016年在同威工作，担任品控一职，所以对内部的一些流程还是比较熟悉的。 关于退货和换货方面，按照公司的正规流程，客户收到货物以后，对于外包装没有损坏且在一定的质保期内，货物没有任何质量问题是可以退换货的；但是如果发生质量问题，首先是跟客户协调解决，如果经协调无法解决的，客户要求退货或者换货，也是符合公司规定的。 但是！！！重点来了！！！ 因为我们的产品都是原厂全新未激活的，加上严格的质量把控，出现质量问题的概率是非常低的，大部分客户对于我们产品的满意度是极高的。但这并不代表我们产品质量好到没得说，任何产品都有可能出现质量问题，这是毋庸置疑的。因此我们在接到要退换的订单时，首先会检查产品是否有问题以及出现问题的原因是什么，如果是因为客户误操作或认为的质量问题，我们是不会收取任何费用的并且会积极配合客户解决。如果是产品质量问题但客户不追究的话，一般我们也只收原材料的费用，至于快递费自然是客户出。
当然，我所说的只是同威正常状态下的情况，毕竟作为曾经的员工，我对公司还是有深厚的感情的，希望她越来越好吧…… 说到退货就不得不提到我们当时的库管（也就是仓储物流部主管）孙红宇女士，她对退货的严格管控以及对工作的认真负责的程度，给我留下了极其深刻的印象，可以说是堪称完美了，我要点赞！！！
在同威工作过的员工都明白一个道理，客户就是上帝，而员工就是为客户提供服务，满足客户需求，为客户创造价值的一个过程。所以无论在什么岗位，都要尽量把客户(上级)的要求放在心上，并尽力去完成它，只有这样，才能成为一个合格的同威人。