企业如何面对危机?
“黑天鹅”事件之后,很多企业都开始重建自己的危机应对机制。然而,多数企业的危机处理意识还处在非常表层的阶段——遇到危机后,才开始着手进行危机处理的准备工作。 殊不知,建立一套系统科学的危机应对机制应该贯穿企业经营的整个过程。因为,任何一次危机的起因都不可能仅仅是单一因素引起的,必然有前因,也要有后果,否则就不会被称为“危机”了。而且,很多时候我们认为的“危机”其实是管理者的“机会”——通过承担更大的责任来获得更多的发展空间。 所以,对于企业家来说,应当把每一次危机都看作是增强自身实力的机遇,而不是无可奈何的挫折。
那么,企业在日常经营中,应该如何做好危机应对的准备工作呢?
1、制定完善的风险处置预案。 风险处置预案要具体到不同的部门、不同的岗位,要明确职责,落实到人。同时,还要结合企业实际,制定出具体的操作程序,以便于在事故发生时,能够迅速启动应急方案,开展应对工作。
2、定期开展风险应对演练。 想让企业员工掌握风险处置的要领,最好的办法就是让其亲自参与演练。企业要定期组织员工对风险处置预案进行演练,不断提高应对能力的实战水平。 演练过程要注意随机性,不能事先告知参加人员演练的时间、地点和场景等细节,确保演练的真实有效。另外,要设立专门的机构或人员负责监测各类危险源,及时发现问题并进行处理。
3、加强风险教育,树立整体风险防范意识。 要使全体员工意识到,自己既是风险的承受者,更是风险的防范者和处置者,必须牢固树立“大安全观”,将风险防范和应对贯穿于生产经营各个环节。