百货行业净增值是什么？
净增殖包括两方面的内容：一是顾客对购物地点选择的偏好，二是对商品购买的信赖度。在实际经营管理工作中，这两方面往往是同时影响顾客购买行为的。顾客对购物地点的偏好体现为地点增殖，对商品购买的信赖度体现为商品增殖。净增殖是扣除了费用后顾客得到的有效增值，它是百货行业生存、发展的必要条件。净增殖率是指净增殖与购买费用的比值，体现了百货行业对顾客的价值率。
地点增殖来源于地点的选择及其硬件设施、环境的布置及文化的设计，顾客在购物中能够直接感受到，是百货行业品牌力积累和传播的重要途径。与地点增殖不同，商品增殖并不完全来源于商品的价格差，更在于商品的品质及服务能够满足顾客的偏好。顾客之所以在百货商店中购买商品，而没有到其他渠道中更低价格的地方购买，源于百货商店的商品及服务能满足顾客的购物偏好，是顾客在心理层面所获得的价值。